บัญชี LINE OA (LINE Official Account) เป็นบัญชีที่ผู้ใช้งานสามารถสร้างขึ้นบนแอปพลิเคชัน LINE เพื่อให้เป็นช่องทางในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้า หรือผู้ติดตาม โดยออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการของธุรกิจที่ต้องการทำการตลาดผ่านแอพพลิเคชั่น LINE อีกทั้งยังช่วยเพิ่มความสะดวกให้กับลูกค้าในการติดต่อสื่อสารกับธุรกิจและบริการต่าง ๆ ผ่านทางแอปพลิเคชัน LINE ได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว
บัญชี LINE OA สามารถสร้างขึ้นได้ฟรีผ่านทางหน้า LINE Official Account Manager ซึ่งให้บริการเครื่องมือต่าง ๆ เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถสร้างและจัดการบัญชี LINE OA ได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว ทั้งนี้ผู้ใช้งานสามารถเลือกใช้บัญชี LINE OA แบบ Basic หรือ Pro ซึ่งมีความสามารถและฟีเจอร์ต่าง ๆ ที่แตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับความต้องการและงบประมาณของแต่ละธุรกิจ
ติดตั้ง LINE OA ทำอย่างไร
การติดตั้ง LINE OA สามารถทำได้ตามขั้นตอนดังนี้:
สมัครเข้าใช้งาน LINE Official Account Manager ผ่านทางเว็บไซต์ https://manager.line.biz/
เมื่อเข้าสู่ระบบ LINE Official Account Manager แล้ว ให้เลือกสร้างบัญชี LINE OA ใหม่ โดยคลิกที่ปุ่ม “Create new account” แล้วเลือกประเภทของบัญชีที่ต้องการสร้าง ได้แก่ Basic หรือ Pro
กำหนดรายละเอียดของบัญชี LINE OA ที่ต้องการสร้าง เช่น ชื่อบัญชี ภาษาที่ใช้ รูปโปรไฟล์ และข้อมูลอื่น ๆ ตามที่ระบบกำหนด
เพิ่มเมนูและฟังก์ชั่นต่าง ๆ ที่ต้องการให้ลูกค้าใช้งาน โดยสามารถเลือกจากเมนูที่มีให้เลือกในเว็บไซต์หรือสร้างเองได้
ทดสอบการใช้งานและตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติ (Auto-reply message) สำหรับส่งข้อความตอบกลับอัตโนมัติให้กับผู้ติดต่อเมื่อไม่สามารถตอบกลับเองได้
เชื่อมต่อ LINE OA กับผู้ใช้งานผ่าน QR Code หรือ URL ที่ระบบจะสร้างขึ้น และเพิ่มเป็นเพื่อนบนแอปพลิเคชัน LINE
เมื่อ LINE OA เชื่อมต่อเรียบร้อยแล้ว ผู้ใช้งานสามารถเริ่มต้นใช้งาน LINE OA ได้โดยส่งข้อความหรือเลือกใช้เมนูที่เราได้กำหนดไว้ในบัญชี LINE OA ของเรา
LINE OA อัตโนมัติ
LINE OA อัตโนมัติหมายถึงฟังก์ชันหรือโมดูลต่าง ๆ ภายในบัญชี LINE OA ที่สามารถทำงานโดยอัตโนมัติ โดยไม่ต้องคอยควบคุมหรือเข้าไปเช็คข้อมูลอยู่เสมอ เช่น:
ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ (Auto-reply message) – ฟังก์ชันที่ช่วยตอบกลับข้อความจากผู้ติดต่อโดยอัตโนมัติเมื่อไม่สามารถตอบกลับเองได้ เช่น ในช่วงเวลาห่างกันหรือช่วงเวลานอกเวลาทำการ
ข้อความต้อนรับอัตโนมัติ (Greeting message) – ฟังก์ชันที่สามารถส่งข้อความต้อนรับอัตโนมัติเมื่อมีผู้ใช้งานเพิ่มบัญชี LINE OA เป็นเพื่อน
ค้นหาคำสั่ง (Keyword reply) – ฟังก์ชันที่ช่วยตอบกลับข้อความจากผู้ติดต่อโดยอัตโนมัติตามคำสั่งที่กำหนดไว้ เช่น ถ้ามีผู้ใช้งานส่งข้อความว่า “โปรโมชั่น” ก็จะมีข้อความตอบกลับเกี่ยวกับโปรโมชั่นขึ้นมาอัตโนมัติ
การจัดการตารางเวลา (Scheduler) – ฟังก์ชันที่ช่วยกำหนดการส่งข้อความหรือโพสต์บน LINE OA ตามเวลาที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
ฟังก์ชันการสมัครสมาชิกอัตโนมัติ (Auto-add friend) – ฟังก์ชันที่ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถเข้าไปเพิ่มเพื่อนกับ LINE OA ได้อัตโนมัติ
รายละเอียดเพิ่มเติม: http://www.hotelsetre-himeji.com/2023/02/15/ไลน์-oa-กับการใช้งาน-greeting-message-เพื/
